ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบเดิม กับ การตลาดผ่าน Social Media

ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบเดิม และ การตลาดผ่าน Social Media ที่เห็นได้ชัดเจนคือ เรื่่องของการสื่อสาร จากเดิมวิธีการลงโฆษณาทางทีวี วิทยุ โทรศัพท์ ผู้บริโภคจะเป็นผู้รับสารแต่เพียงฝ่ายเดียว  แต่ในทางกลับกัน เมื่อการตลาดผ่าน Social Media ได้รับความนิยม ทำให้ผู้ผลิตสินค้าหันมาสนใจและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น เกิดการสื่อสารแบบ 2 ทาง ซึ่งทำให้เกิดสังคมในโลกของความเป็นจริง ผู้ผลิตสินค้ารับฟังผู้บริโภคมากขึ้น จึงทำให้ง่ายต่อการเกิด Royalty ของลูกค้า โดยที่ต้นทุนของการทำการตลาดเกือบเป็นศูนย์เมื่อใช้ Social Media เป็นเครื่องมือในการทำการตลาด